Politica di rimborso

 

Politica di Rimborso di Centro Commerciale 96 srl

1. Introduzione

Centro Commerciale 96 srl si impegna a garantire la soddisfazione dei clienti. Questa politica di rimborso stabilisce le condizioni per ottenere un rimborso in caso di problemi con gli ordini.

2. Condizioni per il Rimborso

Un rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

  • Prodotti danneggiati o difettosi: Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente deve segnalarlo entro 12 ore dalla consegna o dal ritiro.

  • Errore nell’ordine: Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato.

  • Prodotti mancanti: Se un ordine viene consegnato incompleto.

⚠️ Per ottenere il rimborso, il cliente deve essere possibilmente in possesso dello scontrino fiscale o di una prova d'acquisto valida. La verifica dello scontrino sarà effettuata tramite email.

3. Procedura di Rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti via email a nonnaisastintino@gmail.com o tramite l’app.

  2. Fornire una descrizione del problema e, se possibile, allegare foto del prodotto danneggiato.

  3. Inviare la segnalazione entro 12 ore dalla consegna o dal ritiro.

  4. Allegare lo scontrino fiscale alla richiesta, per la verifica da parte del nostro team.

  5. Attendere la valutazione del reclamo.

4. ModalitĂ  di Rimborso

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarĂ  effettuato tramite:

  • Credito sull’app per acquisti futuri.

  • Rimborso sul metodo di pagamento originale (se applicabile).

  • Sostituzione del prodotto, se disponibile.

5. Eccezioni

Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti consumati o utilizzati.

  • Richieste inviate oltre il termine di 12 ore dalla consegna o dal ritiro.

  • Cambi di idea dopo l’acquisto.

  • Mancanza dello scontrino fiscale, salvo eccezioni valutate dal nostro team.

6. Modifiche alla Politica di Rimborso

Centro Commerciale 96 srl si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite l’app.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di rimborso, puoi contattarci via email a nonnaisastintino@gmail.com.